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Dúvidas Frequentes

Você pode utilizar um dos nossos serviços. Redirecionamento e compra assistida, compre on-line e envie para a sua suíte aqui conosco ou compramos para você caso você não tenha cartão internacional. Grupo de compras, participe pelo aplicativo e economize nas suas compras. Personal shopper, contrate um serviço personalizado.
Após as encomendas serem recebidas ficarão à disposição do cliente em sua suíte para fazer o envio, o valor do frete com nossa taxa de serviço fica a disposição do cliente diretamente no procedimento do envio pelo site. Esse valor pode ser pago usando um de nossos meios de pagamento, como por exemplo a GLIN.
O envio pode ser feito por Priority Mail International®, Packet Standard, Packet Express, DHL ou Courier. O cliente pode escolher qual das modalidades é a mais adequada. O Packet standard é mais usado por nossos clientes devido ao custo benefício. Todas as opções são registradas com código de rastreamento.

Os itens abaixo são proibidos de entrar no país por meio de remessa internacional:

  • Bens destinados à revenda ou a serem submetidos a processo de industrialização, quando importados por pessoa física, ressalvadas as importações realizadas por produtor rural, artesão, artista ou assemelhado;
  • Produtos falsificadosze/ou pirateados;
  • Mercadoria atentatória à moral, aos bons costumes, à saúde ou à ordem pública;
  • Substâncias entorpecentes ou drogas;
  • Moeda em espécie; e
  • Produtos proibidos pelos órgãos de controle administrativo de saúde, metrologia, segurança pública, proteção ao meio ambiente, controles sanitários, fitossanitários e zoossanitários.
  • Se tiver alguma dúvida acesse o site: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/aduana-e-comercio-exterior/manuais/remessas-postal-e-expressa/topicos/restricoes-proibicoes
O prazo de entrega varia de 10 a 25 dias, dependendo de vários fatores, tais como a forma de envio e/ou o tempo de processamento na alfândega, e para qual estado do brasil será destinada.

O Regime de Tributação Simplificada (RTS) é o que permite o pagamento do Imposto de Importação na importação de bens contidos em encomenda internacional, destinada a pessoa física ou jurídica, mediante aplicação da alíquota única de 60% (sessenta por cento). Os bens contidos em encomenda internacional deverão ter valor total de até US$ 3.000,00 (três mil dólares dos Estados Unidos da América) ou o equivalente em outra moeda.

Acesse para mais informações: https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/assuntos/aduana-e-comercio-exterior/manuais/remessas-postal-e-expressa/topicos/tributacao#RTS

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